Le competenze umane e tecniche e le molteplici esperienze maturate sia a livello locale che internazionale permettono a QuestFactory lo sviluppo di un offering a copertura dell’intera catena del valore digitale cosi come l’integrazione del dato digitale con qualsiasi altra fonte.

L’approccio al servizio – basato sul listening del web – è “data driven” e “tailor made” sia in chiave di tassonomie e segmentazioni che di output di progetto. La copertura dei servizi è assicurata sia a livello local che global anche in chiave di analisi competitiva o di benchmarking.

QuestFactory garantisce a tutti i suoi clienti l’utilizzo dei migliori strumenti disponibili sul mercato e di strumenti sviluppati internamente per la raccolta, pulizia, analisi, classificazione, pubblicazione dei dati.

QuestFactory aiuta i dipartimenti comunicazione e relazioni istituzionali delle aziende clienti ad ottimizzare la propria comunicazione attraverso l’ottimizzazione delle proprie properties (sito web, canali social), la corretta definizione dell’audience target di riferimento, l’identificazione dei media/influencer in grado di assicurare il maggior livello di amplificazione alla notizia, l’arricchimento dei contenuti con le keyword e gli hashtag più efficaci, la scelta del corretto mix contenuto/canale (sito, pagine social, altri media, anche a fini di uniformità della comunicazione aziendale). 

Il tutto in maniera misurabile ed oggettiva, anche in chiave di benchmarking e/o analisi competitiva e, in primis per le attività di Event Analysis, con la determinazione dell’AVE (Advertising Value Equivalent o Earned Media Value).

Servizi:

• Social Network Analysis
• Owned Media Analysis
• Content Enrichment e Distribution Strategy
• Audience Profiling
• Event Analysis
• Google SEO (search engine optimization)

In QuestFactory i dipartimenti marketing di aziende con business locale o multinazionale trovano il partner capace di fornire la vista complessiva sul posizionamento aziendale rispetto ai KPI definiti ed all’insieme delle variabili digitali strategiche. Il tutto attraverso un unico punto d’accesso (una dashboard di data visualization di ultima generazione, interattiva, accessibile online 24/7) e la redazione di executive summaries accompagnati dalla presentazione a cura del project leader QuestFactory.

La possibilità di definire l’aggiornamento dei dati su base settimanale, mensile o trimestrale (o in real time per le azioni di Crisis Management) e l’adozione di tassonomie e segmentazioni coerenti con il modello aziendale rendono gli insights dei servizi QuestFactory immediatamente azionabili.

Servizi:

• Competitive Analysis
• Crisis Management
• Product Perception Analysis
• Customer Journey Mapping
• Brand or Product Positioning

DIGITAL B.I.

Digital B.I. supporta il cliente nella crescita in fatturato, marginalità, efficienza operativa sia per linee esterne (domanda e competizione) che per linee interne (offerta, acquisti, rete commerciale, eCommerce, allocazione budget ADV e comunicazione) attraverso l’analisi del dato ed il disegno della strategia.

L’approccio di progetto è stato studiato e testato per permettere al cliente di disporre in tempi rapidi, rispetto al proprio modello di segmentazione offerta/mercato, di una analisi delle opportunità commerciali e delle linee guida per indirizzarle.

 Il tutto accompagnato:

• dalla presentazione dei dati, delle informazioni e delle raccomandazioni strategiche rispetto a logiche di azionabilità immediatezza e comprensibilità
• dalla totalità delle analisi sviluppate in chiave di benchmarking rispetto al contesto competitivo di riferimento
• dalla totalità delle analisi sviluppate senza limiti di geografia/lingua e quindi rispetto sia al mercato italiano che ad ogni mercato internazionale di interesse.

Il valore aggiunto dell’approccio Digital B.I. è triplice e deriva dall’expertise in ambito B2B e B2C maturato in oltre 8 anni di attività:

1.tempi rapidi: meno di 30 giorni per la disponibilità dei dati

2.costi contenuti: pari al 50% o meno di quanto disponibile sul mercato a parità di contenuti;

3.completezza d’analisi: rispetto a tutti i KPI di interesse

Tra i clienti che hanno già usufruito di questi servizi si registra mediamente:

• un ampliamento del mercato indirizzabile pari ad oltre l’8% del fatturato
• un 40% di aumento del ROI sulle campagne di comunicazione ed adv
• un risparmio del 60% sul budget per attività di market intelligence

Ottimizzazione delle performance a partire dal mercato

Il servizio di Digital B.I. è strutturato per moduli indipendenti, che guidano l’ottimizzazione della presenza sul mercato (online e offline) a partire da condizioni precise e misurabili del mercato.

Fonti esterne ed interne si fondono per sostenere un processo di decision-making strategicamente sostenibile dall’azienda.

MAPPATURA DELLA DOMANDA
Intercettare domanda e bisogni del mercato

Attraverso il matching tra l’offering aziendale e l’articolazione della domanda, uno strumento immediatamente azionabile per:

• mappare le aree d’offerta a maggior potenziale commerciale
• definirne il ranking rispetto sia ad elementi economico/finanziari (ad es. marginalità, disponibilità) che organizzativi (ad es. capacità di delivery)
• indirizzarle attraverso la miglior modulazione delle attività di comunicazione digitale e commerciali
• a qualsiasi livello geografico (italiano, internazionale)

Definire le opportunità, ordinarle per priorità, indirizzarle nella maniera più efficace attraverso un tool totalmente “fact based” e “data driven”.

Contenuti

• analisi della domanda e sua quantificazione rispetto all’attuale portafoglio di prodotti/servizi (esteso anche ai brand terzi eventualmente distribuiti)
• mappatura e “pesatura” delle opportunità rispetto alle vendite attuali
• fornitura su base continuativa del ranking dei prodotti/servizi ordinato per potenziale di vendita e, se si opera a livello internazionale, per paese.

Grazie allo strumento ed al processo di analisi il cliente sarà in grado di individuare i segmenti di mercato dove si registra una domanda ad oggi coperta parzialmente o non coperta e quindi un disallineamento tra interesse del mercato ed attuali livelli di vendita.

DECISION SUPPORT SYSTEM

Costruzione di un database a supporto delle decisioni

Implementazione di un sistema dinamico di controllo di gestione commerciale, alimentato sia da dati interni (vendite, prezzi, margini, magazzino, resi, campagne, etc) che dai dati esterni, per l’identificazione e prioritizzazione di obiettivi ed opportunità (fine tuning politica di canale, azioni promozionali in base a disponibilità di magazzino, azioni sui clienti inattivi, etc), il loro indirizzamento, la misurazione del ROI.

Il processo prevede:

→ una fase di assessment: organizzazione, processi, fonti, strumenti, etc

→ la realizzazione di uno stress test per la verifica della congruità dei dati

→ la messa a punto di un ambiente funzionale alla generazione, gestione, analisi e utilizzo dei dati per massimizzarne azionabilità e misurazione.

EXECUTION KIT

Supporto diretto alla pianificazione ed execution delle attività di adv (e/o all’ottimizzazione del proprio eCommerce

A) Supporto alla gestione delle campagne ADV

Analisi delle campagne dei siti dei competitor finalizzata a:

• conoscere nel dettaglio le strategie dei competitors per mercato
• avere supporto nella gestione campagne ADV, copy e selezione keyword
• Misurare l’efficacia ed il ROI della campagna

B) Empowerment dell’eCommerce Proprietario

Analisi comparativa dei siti dei competitor finalizzata alla ottimizzazione dell’offerta del proprio sito. La raccolta di KPI dei siti competitor consente di:

• avere un benchmark per mercati, categorie e target come dimensionamento del mercato potenziale
• indirizzare il budget e le campagne ADV verso gli obiettivi a maggior ROI

Le competenze sia di analisi statistica che di data-science residenti in QuestFactory permettono un supporto operativo ai clienti anche per l’impostazione, costruzione e messa in produzione di dashboard integrate dove ai KPI digitali propri delle attività di listening si associano KPI tradizionali (ad es. dati provenienti dai punti vendita come da altri data provider o dai sistemi ERP e CRM aziendali) così da abilitare la presa di decisioni tattiche e/o strategiche basate sul più ampio spettro di informazioni disponibili in chiave totalmente data-driven e fact-based.

Servizi:

• Costruzione Dashboard Integrate 
• Modelli di Business Intelligence
• Analisi Predittive

Servizi:

• Sondaggi di opinione
• Analisi intenzioni di voto
• Valutazione sentiment
• Contenuti e profilo della comunicazione social e tradizionale
• Osservatori permanenti

I nomi dei nostri clienti sono sempre confidenziali per il carattere di riservatezza che impronta il nostro lavoro di consulenza nell’ambito del quale ci troviamo spesso a gestire dati sensibili.

I nostri clienti di profilo industriale e finanziario vedono un ampia rappresentanza dei principali attori del “made in Italy” – sia operanti nel B2C che nel B2B – tra cui alcuni leader assoluti di mercato a livello globale. 

In ambito politico svolgiamo prevalentemente le nostre attività a supporto di soggetti con ruoli e responsabilità a livello locale.