Le competenze umane e tecniche e le molteplici esperienze maturate sia a livello locale che internazionale permettono a QuestFactory lo sviluppo di un offering a copertura dell’intera catena del valore digitale cosi come l’integrazione del dato digitale con le altre fonti presenti in azienda

L’approccio al servizio – basato sul listening del web – è “data driven” e “tailor made” sia in chiave di tassonomie e segmentazioni che di output di progetto. La copertura dei servizi è assicurata sia a livello local che global anche in chiave di analisi competitiva o di benchmarking.

QuestFactory garantisce a tutti i suoi clienti l’utilizzo dei migliori strumenti disponibili sul mercato e di strumenti sviluppati internamente per la raccolta, pulizia, analisi, classificazione, pubblicazione dei dati

QuestFactory è partner ufficiale (ISV) di IBM sull’area Intelligenza Artificiale e Machine Learning (Watson).

QuestFactory aiuta i dipartimenti comunicazione e relazioni istituzionali delle aziende clienti ad ottimizzare la propria comunicazione attraverso l’ottimizzazione delle proprie properties (sito web, canali social), la corretta definizione dell’audience target di riferimento, l’identificazione dei media/influencer in grado di assicurare il maggior livello di amplificazione alla notizia, l’arricchimento dei contenuti con le keyword e gli hashtag più efficaci, la scelta del corretto mix contenuto/canale (sito, pagine social, altri media, anche a fini di uniformità della comunicazione aziendale). 

Il tutto in maniera misurabile ed oggettiva, anche in chiave di benchmarking e/o analisi competitiva e, in primis per le attività di Event Analysis, con la determinazione dell’AVE (Advertising Value Equivalent o Earned Media Value).

Servizi:

  • Social Network Analysis
  • Owned Media Analysis
  • Content Enrichment e Distribution Strategy
  • Audience Profiling
  • Event Analysis
  • Google SEO (search engine optimization)

In QuestFactory i dipartimenti marketing di aziende con business locale o multinazionale trovano il partner capace di fornire la vista complessiva sul posizionamento aziendale rispetto ai KPI definiti ed all’insieme delle variabili digitali strategiche. Il tutto attraverso un unico punto d’accesso (una dashboard di data visualization di ultima generazione, interattiva, accessibile online 24/7) e la redazione di executive summaries accompagnati dalla presentazione a cura del project leader QuestFactory.

La possibilità di definire l’aggiornamento dei dati su base settimanale, mensile o trimestrale (o in real time per le azioni di Crisis Management) e l’adozione di tassonomie e segmentazioni coerenti con il modello aziendale rendono gli insights dei servizi QuestFactory immediatamente azionabili.

Servizi:

  • Competitive Analysis
  • Crisis Management
  • Product Perception Analysis
  • Customer Journey Mapping
  • Brand or Product Positioning

Grazie ai suoi strumenti di raccolta dati ed analisi QuestFactory è in grado di supportare i propri clienti anche in ambito commerciale. Da due punti di vista: supportando l’ottimale posizionamento dei propri prodotti per quei clienti che utilizzano Amazon come canale di vendita, così come attraverso uno scouting a livello internazionale di prodotti ad alto potenziale di vendita per l’ampliamento della propria offerta; monitorando ed analizzando anche in tempo reale la customer satisfaction sia attraverso le Google Reviews che il listening del web che la gestione  (anche con tecniche di Natural Language Processing) delle Customer Reviews.

Servizi:

  • Customer Satisfaction & Customer Experience Analysis
  • Google Reviews Analysis
  • Amazon SEO, Amazon Reviews Analysis, Amazon product positioning
  • Product Scouting

Le competenze sia di analisi statistica che di data-science residenti in QuestFactory permettono un supporto operativo ai clienti anche per l’impostazione, costruzione e messa in produzione di dashboard integrate dove ai KPI digitali propri delle attività di listening si associano KPI tradizionali (ad es. dati provenienti dai punti vendita come da altri data provider o dai sistemi ERP e CRM aziendali) così da abilitare la presa di decisioni tattiche e/o strategiche basate sul più ampio spettro di informazioni disponibili in chiave totalmente data-driven e fact-based.

Servizi:

  • Costruzione Dashboard Integrate 
  • Modelli di Business Intelligence
  • Analisi Predittive

Rispetto ad un mondo dove la percezione aziendale si basa sempre di più sulla comunicazione di elementi “intangibili” QuestFactory supporta i massimi livelli decisionali dell’azienda fornendo servizi di Rating (reputazione, popolarità, etc) basati su elementi oggettivi e misurabili (quindi riducendo al massimo la soggettività ed assicurando la massima trasparenza metodologica).

La definizione di indici di iconicità del brand, sostenibilità (strumentali al relativo bilancio), aderenza ai 17 obiettivi di sviluppo sostenibile dell’ONU (SGDs) sono tre tra le aree di misurazione ed indicizzazione dove QuestFactory è attiva per clienti di livello locale e multinazionale.

A queste attività si affianca un set di analisi di branding volte a definire con oggettività il valore digitale del brand aziendale o delle sue figure apicali anche in chiave – employer branding – di grado di attrattività rispetto alle migliori risorse umane disponibili sul mercato.

Servizi:

  • Rating Analysis
  • Misurazione Iconicità del brand
  • Company/Personal Branding
  • Employer Branding
  • SDGs

Dalla nascita di Quest nel 2014 ad oggi abbiamo ricevuto la fiducia di: CNHi, Stellantis (FCA), Brembo, Porsche, Cimbali/Faema, Rancilio, Atlantia, Fincantieri, SNAM, Webuild (Salini Impregilo), Conad, Auchan, CBRE, Teva Farmaceutici, Conrad, Red Hat, HPE, Banco BPM, Monte Paschi di Siena, Fondazione Cariplo, Valore D, eBay, CNS-Consorzio Nazionale Servizi, Scarpa, Manpower, Candy, Sisley Paris, Garage Italia, Hitachi, OVS, ENI, Citrix. 

Il denominatore comune di ogni progetto è stato il reciproco arricchimento. Che poi è il bello del nostro lavoro.