Il cliente opera nel settore Coffee Machines Professionali, settore dove l’Italia è storicamente il leader assoluto a livello mondiale. Rispetto ai diversi segmenti di prodotto e di mercato in cui si articola l’offerta, il cliente ha una posizione di assoluto rilievo sul segmento delle macchine da caffè cosiddette automatiche e super-automatiche che vedono il segmento dell’hotelerie come mercato di sbocco principale. L’obiettivo aziendale è quello di consolidare il proprio posizionamento.
Challenge
Nel corso dell’ultimo biennio si è assistito sia all’ingresso sul segmento di operatori provenienti dalla fascia alta di prodotto (Coffee Machines tradizionali e specialty) che ad un aumento della pressione commerciale da parte di attori già presenti. Stante la rilevante quota di mercato ad oggi presidiata, l’obiettivo aziendale è quello di salvaguardarla anche attraverso la riaffermazione del suo come brand di riferimento del settore.
Solution
Il supporto si è indirizzato su due direttrici principali: l’analisi del “parlato” da parte dell’utenza target volto a cogliere quali sono i contenuti maggiormente dibattuti ed i brand menzionati; e l’analisi del “comunicato” ovvero delle strategie di comunicazione digitale (canali/contenuti, comunicazione organica/sponsorizzata) messe in atto dai concorrenti di interesse segnalati dal cliente. Il tutto con eventuali specificità per mercato/lingua.
Benefit
L’analisi ha permesso di cogliere il livello di “parlato” e “comunicato” di settore e le sue caratteristiche sia a livello di “numeri assoluti” che di contenuti, canali, autori. Ha permesso inoltre all’azienda, per la prima volta, di misurare il proprio posizionamento digitale rispetto ai concorrenti. L’insieme dei dati raccolti, condivisi con l’agenzia di comunicazione, ha permesso la definizione della nuova strategia marketing e degli obiettivi da raggiungere.