Il cliente è un retailer italiano di piccole dimensioni operante nel settore Beauty (profumeria e cosmesi) con un mercato fortemente geolocalizzato servito attraverso negozi di proprietà. L’eCommerce proprietario implementato qualche anno fa non ha permesso, al momento, di generare volumi significativi di affari anche per la mancanza di una strategia mirata.
Challenge
A fine 2022 la proprietà ha deciso di mantenere aperto il canale eCommerce proprietario nonostante i risultati nettamente inferiori alle aspettative fatti registrare fin dalla sua apertura. Per il rilancio si è deciso di procedere nell’ambito di una strategia data-driven che, a fronte dell’analisi delle opportunità di mercato, supporti l’azienda sia a livello di comunicazione che di determinazione e spesa del budget adv.
Solution
L’analisi parallela della domanda, articolata a livello italiano per oltre 1.400 brand e 10 categorie di prodotto, e della competition, con l’analisi delle strategie adv e di prodotto dei principali 10 retailer Beauty operanti in Italia, ha permesso di definire obiettivi, strategia ed investimenti per il primo half 2023 rispetto al fatturato eCommerce a complemento ed integrazione degli obiettivi aziendali complessivi.
Benefit
L’analisi svolta ha permesso, per la prima volta, di definire obiettivi di fatturato realistici con l’allocazione di un budget per la spesa in adv in linea con il mercato e rispetto al miglior mix contenuto/canale. La definizione di un piano strategico anche a livello di offerta, che si contrappone alla strategia “by opportunity” prima adottata, sta permettendo anche una gestione ottimale del magazzino.